Geschäftsbedingungen

1. Základné informácie

• Predávajúci: Tvoje meno/názov firmy, IČO, DIČ, sídlo a kontaktné údaje.
• Orgán dozoru: Napr. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

2. Charakteristika handmade výrobkov (Veľmi dôležité!)

Zákazník musí súhlasiť s tým, že:

• Každý výrobok je originál.
• Mierne odchýlky vo farbe, textúre (bublinky v sadre, mramorovanie) alebo tvare nie sú chybou, ale vlastnosťou handmade tvorby.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Popis procesu, ako si zákazník tovar vyberie a odošle objednávku.
• Informácia, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť platby.

4. Platobné a dodacie podmienky

• Spôsoby platby: Prevod na účet, dobierka, platobná brána.
• Dodacie lehoty: Pozor, ak vyrábaš na objednávku, jasne uveď, koľko trvá výroba (napr. „Sviečky odlievame po prijatí platby, dodanie do 5–7 pracovných dní“).

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

• Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu.
• Výnimka: Ak je vyrobeny produkty na mieru (napr. sviečka s menom na želanie), zákazník od zmluvy odstúpiť nemôže.
• Mydlá a kozmetika sa z hygienických dôvodov dajú vrátiť len v neporušenom a pôvodnom obale.

6. Reklamácie a záruka

• Záručná doba na tovar je štandardne 24 mesiacov (pri mydlách pozor na dátum spotreby).
• Postup, čo robiť, ak sviečka prišla rozbitá (reklamácia dopravy).

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

• Informácia o tom, ako spracúvaš údaje (meno, adresa, e-mail) za účelom vybavenia objednávky.